高温天气，一名身上挂着透析留置针、口音难以辨认的耄耋老人迷茫地出现在上海南站附近的马路上，徐汇公安分局上海南站派出所接到市民报警反映后紧急行动，经过整晚努力，终于在次日上午8时许找到了老人远在杭州的家人。原来，老人是不慎上错车导致来到上海，还在途中遗失了身份证件，来沪后也不知道如何回家。中午，家属从杭州赶到上海后对民警十分感谢，他们说，留置针需要定期更换，否则会增加感染风险，如果再耽误一天，可能就会产生严重后果。
事发这天的晚上7时许，上海南站派出所接到市民电话反映称，一名耄耋老人孤身停留在路边，神情迷茫无助。民警到场了解情况发现困难重重，老人未携带任何身份证明，还因为口音浓重，无法说清来沪方式及原因。民警注意到，老人身上插着一枚透析留置针，这让为老人寻找家人的任务变得更加紧急，一场与时间的赛跑就此开始。
家属从杭州赶来上海接到老人。
通过民警整晚不厌其烦的沟通尝试后，次日凌晨6时许，他们终于将老人口中的方言“碎片”拼凑成一条关键信息：“老人来自浙江杭州。”虽然老人具体住在杭州哪里仍不清楚，民警仍通过跨省协作方案，联动浙江警方，研判出老人可能居住在杭州市临平区某村，随即又与临平区属地派出所几番核实，最终得以确认老人身份及其家属的联系方式。下午1时许，心急如焚的老人家属赶到上海南站治安派出所，接到老人，他们激动地紧紧握住了民警的手，连声道谢。
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